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5F 배송후교환환불

상품을 받아보신 후 교환 및 환불 문의게시판입니다. ★불량상품의 경우 꼭 사진을 함께 첨부해주세요!

게시판 상세
제목 ★★ 교환&반품 안내 및 주의사항 (양식서 첨부) ★★
작성자 육육걸즈T (ip:)
  • 작성일 2014-04-17 17:01:01
  • 추천 추천하기
  • 조회수 305471
  • 평점 0점

양식서가 없을경우 첨부파일을 다운받아서 사용해주시거나

내용 참고하시고 간단하게 메모 부탁드립니다^^




접수

양식서 기준으로 처리 도와드리고있습니다.
양식서 꼭! 기재하시고 수령 후, 주말/공휴일 제외 7일 이내로 육육걸즈에 도착하도록 보내주세요.
우체국 택배 전화, 인터넷, 방문 접수 중 편하신 방법으로 착불로 접수해주세요.
(우체국 착불이아닌 선불, 타택배 이용시 더 비싼 요금으로 배송비를 부담하셔야 할거에요 ㅠㅠ)

【 전화수거접수 : 우체국택배 ☏1588-1300 ☞ 1번 ☞ 반품택배접수(1번) ☞ 받아보신 등기번호13자리+(*) ☞ 주소확인 ☞ 착불(2번) ☞ 예약접수완료 】
【 반품주소 : 전북 전주시 덕진구 백제대로 714 동전주우체국 물류센터 육육걸즈 앞 】
* 약1~3일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)




처리방법

- 양식서 미동봉하시거나 동봉하시더라도 교환/반품 선택해주지 않으신 경우 일괄적으로 반품(환불) 처리됩니다.
- 시즌 OFF 상품은 교환, 환불이 불가합니다. 보내주시면 배송비 안내해드리고 재배송 되는 점 유의해주세요!
- 보내주신 상품이 육육걸즈에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일제외 2-3일 정도 소요됩니다.

[반품]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

[교환] 
저희가 직접 상품을 교환해드리는 방법이 아닌,
예치금으로 적립해드리면 예치금 확인 후 원하시는 상품으로 교환(재구매) 해주시는 방식입니다.
* 해당 방법 원치 않으시면 반품(환불) 요청해주시면 됩니다.

[오배송&불량]
오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고있습니다.
상품 불량, 오배송 받으신 경우 1차적으로 5층 게시판으로
사진 첨부하시고 문의 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.



배송비

- 모든 배송비는 우체국택배 착불 기준이며, 우체국택배 착불 이용시에만 편도 1,800원 / 왕복3,600원 해당됩니다.
- 선불, 타택배 이용시 배송비 전액은 고객님 부담입니다.

[변심]
우체국 착불로 보내주실경우 반품 배송비는 1,800원 입니다.
반품시 5만원 이상으로 무료 배송받아보셨고 반품 후 최종구매금액이 5만원 이하일경우 초기배송비 1,800원 추가차감되어 총 3,600원 입니다.  

[오배송&불량]  
- 우체국택배 착불로 보내주실경우 착불 배송비는 육육걸즈가 부담합니다. (선불, 타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)
- 전체상품 불량으로 보내주시는경우 → 우체국택배 착불 이용시 환불, 재배송의 왕복배송비는 육육걸즈가 부담합니다.
- 일부상품 불량으로 불량상품만 보내주시는 경우 →
[환불] : 우체국 착불 이용시 착불 배송비만 육육걸즈가 부담합니다.
[재배송] : 우체국 착불 이용시 착불 배송비 + 재배송비는 육육걸즈가 부담합니다.
- 변심 + 불량상품 함께 반품 → 반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 고객님 부담입니다.
- 옵션변경, 타상품등으로 교환시 상품가 그대로 예치금 적립해드리며 예치금으로 새로 주문하실 때 추가되는 배송비, 추가금액은 고객님 부담입니다.

[반송]
고객님의 부재, 주소, 연락처 불분명 등으로 배달 완료되지 못하고 다시 저희쪽으로 반송처리되는경우가있습니다.
다시 육육걸즈에 되돌아온 상품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후 재배송 또는 환불 가능합니다.
반송 온 상품이 있을 경우 개별 연락드리고 있습니다.




교환&반품 불가한 경우

- 상품 수령 후 7일이 지난 상품
- 시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 상품 (레깅스, 스타킹, 이너웨어, 양말, 악세사리, 모자, 잡화류 등)
- 맞춤제작상품, 기획특가, 시즌OFF 상품
- 받으신 상태 그대로가 아니고, 상품의 가치가 감소한 경우
(착용흔적, 오염, 화장품, 섬유탈취제&향수냄새, 세탁, 수선, 구김, 택훼손 등)
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첨부파일 66교환반품양식_20160613.pdf
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