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5F 배송후교환환불

상품을 받아보신 후 교환 및 환불 문의게시판입니다. ★불량상품의 경우 꼭 사진을 함께 첨부해주세요!★

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제목 ★ 교환 및 반품 공지사항 (양식서 첨부) ★
작성자 육걸시내♥ (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-12-20 13:13:34
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  • 조회수 114914
변심 교환/반품시 따로 문의주실 필요없이 양식서 + 상품 동봉하셔서 편하신 방법으로 바로 접수해주세요^^




접수


[기간]

- 상품 수령 후 주말/공휴일 제외 7일 이내로 접수
- 부분배송으로 받아보신 경우 모든 상품 수령하시고 한꺼번에 보내주세요!
각각 보내주실경우 배송비를 추가로 부담해주셔야합니다 ㅠㅠ

[배송비 및 택배사]
- 우체국 택배 "착불"
- 우체국 택배 착불 이용시 반품 배송비는 편도 1,800원 / 왕복 3,600원으로 처리됩니다.
- 선불, 타택배 이용시 더 비싼 요금으로 배송비를 부담하셔야 할거에요 ㅠㅠ


[접수방법]
(1)우체국 ARS간편접수방법
우체국택배(☏1588-1300) ☞ 1번 ☞ 반품택배접수(1번) ☞ 받아보신 등기번호13자리 + (*) ☞ 주소확인 ☞ 착불(2번)

(2)우체국 상담원연결 접수
우체국택배(☏1588-1300) ☞ 0번 ☞ 상담원과 통화 후 접수

(3)우체국 직접 방문접수
가까운 우체국에 직접 방문하셔서 "착불"로 접수해주시면됩니다.
창구에서 안내받으신 착불 요금으로 청구되지않으며, 육육걸즈에 도착 후 계약요금으로 처리되오니 걱정하지않으셔도됩니다^^

- 스케줄, 전달사항 등 직접확인해주셔야 되는 부분이 있기 때문에 접수는 따로 도와드리지 않으니 양해 부탁드립니다.
- 전화접수시 약2~3 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)
- 반품주소 : 전북 전주시 덕진구 백제대로 714 동전주우체국 물류센터 육육걸즈 앞



처리방법


- 양식서 미동봉하시거나 동봉하시더라도 교환/반품 선택해주지 않으신 경우 일괄적으로 반품(환불) 처리됩니다.
- 보내주신 상품이 육육걸즈에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일제외 2-3일 정도 소요됩니다.
- 에스크로 실시간계좌이체, 휴대폰결제는 결제 특성상 부분취소가 불가합니다.
  반품 전 "5F 배송후교환환불"문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.


[반품]
결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.


[교환]
저희가 직접 상품을 교환해드리는 방법이 아닌,
예치금으로 적립해드리면 예치금 확인 후 원하시는 상품으로 교환(재구매) 해주시는 방식입니다.
* 해당 방법 원치 않으시면 반품(환불) 요청해주시면 됩니다.


[오배송&불량]
오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고있습니다.
상품 불량, 오배송 받으신 경우 1차적으로 5층 게시판으로
사진 첨부하시고 문의 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.


[네이버페이]
- 네이버페이는 네이버 아이디로 구매해주시는 단순 결제수단입니다
육육걸즈 아이디와 연동되지않기때문에 교환 (예치금) 처리가 어렵습니다
교환 요청 주셔도 불가 안내 후  "환불" 처리되는 점 양해 부탁드립니다 ㅠㅠ
교환이아닌 "환불"로 요청 주시고 바로 새롭게 구매해주시는 게 좀 더 빠르게 받아보실 수 있는 방법입니다^^

- 취소 및 반품건에대해 배송비 차감 후 환불접수를 해드리면
네이버페이 결제 특성상 배송비 차감건에 대해서는 고객님께 바로 환불되지않으며 "환불보류"상태가 됩니다.
고객님께서 차감된 내역을 확인하시고 직접 <<승인>> 처리 해주셔야 환불보류 해제 후 환불 완료가 되오니
환불접수되었다는 안내를 받아보신 후 차감된 내역을 꼭!! 확인 후 승인처리 부탁드립니다!





배송비


[변심]
우체국 착불로 보내주실경우 반품 배송비는 1,800원 입니다.
반품시 5만원 이상으로 무료 배송받아보셨고 반품 후 최종구매금액이 5만원 이하일경우 초기배송비 1,800원 추가차감되어 총 3,600원 입니다.


[오배송&불량] 
- 우체국택배 착불로 보내주실경우 착불 배송비는 육육걸즈가 부담합니다. (선불, 타택배 이용시 추가금액은 고객님 부담)
- 전체상품 불량으로 보내주시는경우 → 우체국택배 착불 이용시 환불, 재배송의 왕복배송비는 육육걸즈가 부담합니다.
- 일부상품 불량으로 불량상품만 보내주시는 경우 →
[환불] : 우체국 착불 이용시 착불 배송비만 육육걸즈가 부담합니다.
[재배송] : 우체국 착불 이용시 착불 배송비 + 재배송비는 육육걸즈가 부담합니다.
- 변심 + 불량상품 함께 반품 → 반품 후 최종 구매금액이 5만원 미만으로 변동되어 초기배송비 발생시, 초기배송비는 고객님 부담입니다.
- 옵션변경, 타상품등으로 교환시 상품가 그대로 예치금 적립해드리며 예치금으로 새로 주문하실 때 추가되는 배송비, 추가금액은 고객님 부담입니다.


[반송]
고객님의 부재, 주소, 연락처 불분명 등으로 배달 완료되지 못하고 다시 저희쪽으로 반송처리되는경우가있습니다.
육육걸즈에 되돌아온 상품은 고객님께서 한번 더 배송비를 부담한 후 재배송 또는 환불 가능합니다.
반송 온 상품이 있을 경우 개별 연락드리고 있습니다.




현금영수증

- 현금영수증 신척 후 부분 반품시 자동으로 전체금액이 발행 취소됩니다.
  따라서 부분 반품 완료 후 고객님께서 마이페이지를 통해 재발행해주시면 최종 결제금액으로 정상 발행됩니다.
- 재발행시 발행번호 등 고객님께서 직접 확인해주셔야 하는 부분이 있기 때문에 마이페이지를 통해 직접 발행해주시는게 가장 정확한 방법입니다.
- 현금 영수증 발행 관련하여 문제가 있을 경우 "3F 입금/결제문의"게시판으로 문의를 남겨주세요.




교환 및 반품불가


- 접수기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이있는 사유로 상품의변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우 
- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유탈취제, 향수냄새, 세탁, 수선, 구김 등)
- 인위적인 수선, 세탁된 상품
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다. 
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다. 


첨부파일 육육걸즈 반품서-앞면.pdf
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게시판에 문의 남겨주시면
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